Die Mediation (lat.:..“Vermittlung“) ist ein außer-gerichtliches Verfahren zur Streitbeilegung. Diese Vermittlung in Streitfällen erfolgt durch einen unparteiischen Dritten, den Mediator. Er führt die Konfliktbeteiligten in ein konstruktives Gespräch zurück und unterstützt sie dabei, eine eigene, ihrer Situation angepasste Problemlösung zu finden. Aufgabe des Mediators ist es somit nicht, einen Schiedsspruch oder ein Urteil zu sprechen.

Ziel der Mediation ist es vielmehr, den Konflikt nachhaltig zu bereinigen, eine gute Beziehung wieder herzustellen und zu einer Kommunikation auf Augenhöhe zurückzukehren. Im Mittelpunkt stehen dabei die Aufdeckung und Klärung aller Interessen und Bedürfnisse, sowie die Entwicklung von neuem Vertrauen und Verständnis zueinander. Mit Hilfe des strukturierten Mediationsverfahrens wird einerseits die Konfliktdynamik verlangsamt und werden andererseits Schritt für Schritt die Grundlagen einer konstruktiven Lösung, im Sinne eines Konsens erarbeitet.